Polityka zwrotu kosztów

Sklep cyfrowaksiegarnia.pl sprzedaje wyłącznie treści cyfrowe, czyli książki w formacie PDF. Przy takich produktach zwrot działa inaczej niż przy towarze wysyłanym kurierem.

Zgoda składana w koszyku

Przed przejściem do płatności zaznaczasz w koszyku oświadczenie:

„Tak, chcę pobrać plik natychmiast. Rozumiem, że natychmiastowy dostęp oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.”

Dzięki temu plik dostajesz od razu po opłaceniu, bez czekania 14 dni. Konsekwencją jest to, że po udostępnieniu pliku nie możesz już odstąpić od umowy i odzyskać pieniędzy.

Podstawa: art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Treść Twojej zgody zapisujemy przy zamówieniu i przesyłamy w potwierdzeniu na Twój adres e-mail.

Reklamacje zawsze przysługują

Utrata prawa odstąpienia nie odbiera Ci prawa do reklamacji. Jeżeli plik nie działa, jest uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z opisem, napisz na cyfrowaksiegarniapl@gmail.com, podając numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie oraz opis problemu.

Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Przy niezgodności treści cyfrowej z umową możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a w przypadkach wskazanych w ustawie złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Szczegóły reguluje rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta.

Nie dotarł plik

Sprawdź folder spam, a potem napisz do nas. Prześlemy plik ręcznie. To nie wymaga składania reklamacji.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Możesz skorzystać z mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, ze stałego polubownego sądu konsumenckiego oraz z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Informacje znajdziesz na stronie www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Sprzedawca: Jan Wojnarowicz JW Media, ul. Wilcza 21, 05-270 Marki, NIP 1251729472.